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Cómo nappa cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a nappa depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerecho a consultar o eliminar sus datosSoporte en español para solicitudes de privacidad
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si desea consultar, corregir o eliminar sus datos personales, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de atención responde solicitudes de privacidad en español. Indicar el asunto «Solicitud de privacidad» en su mensaje agiliza la respuesta.

Correo electrónico

Escriba a privacidad@nappa con el asunto «Solicitud de privacidad». Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para una atención más rápida.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat de soporte. Un agente en español atenderá su consulta sobre el uso de sus datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección «Mi cuenta», seleccione «Privacidad y datos» para enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de su información.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies, retención y sus derechos

La seguridad de sus datos no se limita al momento del depósito. Aplicamos medidas técnicas y organizativas en cada etapa: desde que usted ingresa sus datos hasta que solicita su eliminación. A continuación, los cuatro pilares de nuestra gestión de privacidad.

Cifrado y seguridad técnica Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan en entornos con acceso restringido y auditorías periódicas.
Política de cookies Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo navega en la plataforma. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija. Al cerrar su cuenta, eliminamos la información de uso en un plazo razonable; los registros de transacciones se conservan según lo requiera la normativa financiera aplicable en Perú
Sus derechos sobre sus datos Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros por correo a privacidad@nappa o desde la sección «Mi cuenta» en la plataforma.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Si tiene dudas sobre cómo manejamos su información, estas respuestas cubren las consultas más comunes. Para casos específicos, nuestro equipo de soporte en español está disponible desde el chat de la plataforma o por correo electrónico.

Recopilamos nombre completo, correo electrónico, número de celular y datos de identidad para verificar su cuenta. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos el número de operación y el monto, sin guardar credenciales de su billetera.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores de pago como PagoEfectivo cuando es necesario para procesar una transacción, y con autoridades cuando la ley local vigente lo exige

Envíe un correo a privacidad@nappa con el asunto «Eliminación de datos» o use el formulario en la sección «Mi cuenta». Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas de Perú.

Los datos de uso se eliminan al cerrar su cuenta en un plazo razonable. Los registros de transacciones —incluyendo depósitos con Yape o Plin— se conservan el tiempo que exija la normativa financiera vigente en Perú.

Sí. Las cookies analíticas son opcionales y puede desactivarlas desde la configuración de su navegador. Las cookies de sesión son necesarias para mantener su acceso activo; desactivarlas puede interrumpir el funcionamiento de la plataforma.

La política aplica a todos los usuarios en Perú, incluyendo quienes acceden desde Iquitos u otras ciudades. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.